FAQ

Fragen und Antworten rund um plenigo.

Du hast Fragen? Wir haben die Antworten! In den plenigo FAQs findest Du geläufige Antworten rund um Deine Subscription Management Plattform: Alles rund um Themen wie Einrichtung, Paywall, Features, Zahlungen und Datenschutz.

Allgemein

Einrichtung

Paywall

Features

Zahlungen

Datenschutz

Allgemein

Welche Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen gibt es zwischen mir und plenigo?
Wir glauben nicht daran, Kunden lange an Verträge binden zu müssen. Die Anwendung an sich muss überzeugen. Daher kannst Du zwischen einem Monats- und Jahresvertrag wählen, die Dir unterschiedliche Kündigungsfristen bieten. Gern vereinbaren wir auf Deinen Wunsch auch längere Vertragslaufzeiten.

Ist die plenigo Testphase kostenfrei?
Ja, Du kannst die plenigo Software 30 Tage lang kostenfrei und unverbindlich testen. Probiere alle möglichen Funktionen aus! Nach der Testphase können wir gerne gemeinsam besprechen, wie es dann weitergehen soll.

Sieht der Endkunde, dass plenigo bei mir im Einsatz ist?
Nein, plenigo ist eine white-label Lösung. Dem Endkunden wird nur Deine Marke kommuniziert.

Erfolgt die Abrechnung in plenigo steuerkonform?
Die plenigo Anwendung sorgt dafür, dass Deine Rechnungen im Billing Modul stets nach den konfigurierten Steuersatz und -typ abgerechnet werden.

Einrichtung

Wie schnell kann ich die Services von plenigo nutzen?
Grundsätzlich kannst Du mit plenigo umgehend starten. Bevor es losgeht, musst Du jedoch Folgendes beachten: Du musst plenigo in Deine Website integrieren, um eine sichere Bestellstrecke zu ermöglichen, und es in deine eigenen internen Abläufe einbinden. Wie lange das dauert, hängt von der Tiefe Deiner Drittsysteme und Deinen individuellen Anforderungen ab.

Wie lässt sich plenigo in Content Management Systeme integrieren?
plenigo lässt sich sowohl in jedes am Markt verfügbare CMS als auch in alle, auf PHP basierenden, Eigenentwicklungen integrieren. Die Integration erfolgt über die API. Für PHP und Java bieten wir Software Development Kits an, die die Integration grundsätzlich erleichtern. Speziell für WordPress haben wir einen Connector entwickelt, der die Integration bündelt und das Rollout auf andere Systeme erheblich vereinfacht.

Unterstützt plenigo bei der Implementierung?
plenigo ist eine offene SaaS Plattform. Unsere Philosophie ist es, unseren Kunden alle Optionen zu bieten, um Implementierungen eigenständig vornehmen zu können. Solltest Du nicht über ausreichend eigene Zeit oder Ressourcen für die Implementierung verfügen, unterstützen wir oder einer unserer Integrationspartner gern.

Paywall

Liefert plenigo eine Paywall mit?
Nein, plenigo kommuniziert direkt mit Deinem Content Management System oder weiteren Systemen zur Berechtigungsabfrage und gibt Rückmeldung, ob der Kunde ein Lese- oder Zugriffsrecht besitzt. Besitzt der Kunde kein Zugriffsrecht, sendet plenigo das Signal, dem Kunden eine Paywall auszuspielen. Dies steuert dann das CMS. plenigo ist nach unserem “Best-of-Breed”-Ansatz ebenfalls mit dynamischen Paywalls von Drittsystemen kompatibel.

Welche Paid Content Modelle unterstützt plenigo?
Welches Paid Content Modell Du anbieten möchtest, ist komplett Dir überlassen. Du kannst fast alle Angebotsvarianten flexibel mit einem geringen time-to-market konfigurieren. Deine Systeme fragen bei plenigo an, ob der Kunde die nötigen Rechte hält einen Inhalt zu konsumieren. Besitzt er diese nicht, wird eine Paywall ausgespielt. Du kannst also jegliches Modell umsetzen: Freemium, Metered, Harte Paywall, Sponsored usw.

Features

Kann ich meine Checkout Strecke individuell gestalten?
Ja, der plenigo Checkout ist ein CSS stylebarer iFrame, das beliebig eingebunden werden kann. Die im Frontend ausgespielten Texte kannst Du im Angebot pflegen. Der Checkout ist für alle in plenigo angelegten Angebote optimiert und natürlich responsive, sodass für den Nutzer ein gutes Erlebnis entsteht.

Bietet plenigo eine Möglichkeit, mit der sich meine Kunden selbst verwalten können?
Ja, plenigo bietet die Möglichkeit einer Selbstverwaltung des Endkunden. Du hast die Option per iFrame einzelne Funktionen wie Rechnungseinsicht, Zahlungsarten ändern, Aboverwaltung und vieles mehr einzubinden. Dies bietet Dir auch die Möglichkeit in einer bestehenden Nutzerverwaltung den "Mein Konto" Bereich zu integrieren. Die Anfragen im Kundenservice können dadurch erheblich reduziert werden.

Zahlungen

Welche Zahlungsmöglichkeiten haben meine Endkunden?
Über die von plenigo angebundenen Zahlungsdienstleister sind derzeit Bezahlungen per PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay, AmazonPay und Datatrans mit PostFinance und Twint möglich. Weitere Zahlungsarten können bei Bedarf zur Verfügung gestellt werden.

Gibt es bereits integrierte Payment Service Provider bei plenigo?

Ja, mit Stripe und PayOne bieten wir eine direkte Schnittstelle zu führenden europäischen Payment Service Providern (PSP).

Datenschutz

Wie stellt plenigo den Datenschutz sicher?
Wir legen höchsten Wert auf den Datenschutz unserer Kunden. Diesen stellen wir durch den Einsatz von DSGVO-konformen technischen und organisatorischen Maßnahmen sicher.

Wo werden meine Kundendaten gehostet?
Wir nutzen ausschließlich Rechenzentren in Deutschland. Die Daten werden überall und jederzeit DSGVO-konfom gehandhabt.

Wem gehören die Kundendaten?
Die in plenigo verarbeiteten Daten gehören Dir. Rechtlich wird dies durch den Abschluss einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung sichergestellt.

Falls Deine Frage hier nicht beantwortet werden konnte, sprich uns jederzeit gerne an!

Kontaktmöglichkeiten
Falls die plenigo FAQs Deine Frage nicht beantworten konnten, melde Dich gerne bei uns!